Blog axé sur les problématiques métiers liés au CRM Microsoft Dynamics 365 – Kenny RODNE
Un client nous a demandé s’il était possible d’envoyer une enquête de satisfaction une fois la réclamation résolue dans le CRM Microsoft Dynamics 365. Il n’y a rien de plus simple ! En effet, c’est un scénario qui peut être rapidement implémenté grâce à l’intégration native des solutions Microsoft. Je vous propose de vous expliquer... Lire la Suite →
« Inutile d’avoir fait Maths Sup pour intégrer Dynamics 365 à Microsoft Teams ! » Comme me l’a si bien dit un cher ami. Tout d’abord, nous verrons à quoi sert l’intégration de Dynamics 365 avec Teams puis comment la mettre en place. L’intégration du CRM Dynamics 365 avec Microsoft Teams offre la possibilité aux... Lire la Suite →
Cas d’utilisation : Un client souhaitant réduire le nombre d’interfaces de données entre son SI et son CRM nous a demandé s’il était possible d’intégrer un rapport Microsoft Power BI à un formulaire du CRM.Microsoft Dynamics 365 & Power BI Il faut savoir que depuis 2019 des rapports Power BI peuvent être intégrés aux formulaires... Lire la Suite →
Gestion de la Relation Client 