Cas d'utilisation : Puis-je consulter rapidement les 3 dernières commandes d'un client dans le CRM ? DIRECTEUR(TRICE) COMMERCIAL(E) Nous pouvons réaliser cette personnalisation dans le CRM Microsoft Dynamics 365 grâce à XrmToolBox. 1. Utiliser la solution FetchXML pour personnaliser votre vue La solution peut être téléchargée en cliquant sur le lien suivant : https://www.xrmtoolbox.com 2.... Lire la Suite →
Afficher les données de n’importe quelle entité du CRM Dynamics 365 sur un calendrier
Cas d'utilisation 1 : Puis-je afficher mes campagnes marketing sur un calendrier dans Dynamics 365 ? Responsable Marketing Cas d'utilisation 2 : Est-il possible d'afficher dans le CRM un calendrier afin de consulter mes opportunités par date de clôture estimée ?Directeur(trice) Commercial(e) La nouvelle interface du CRM Microsoft Dynamics 365 offre la possibilité d’afficher les données de l’entité... Lire la Suite →
Comment activer la nouvelle vue Kanban afin de garder un œil avisé sur le pipeline des ventes ?
La nouvelle vue Kanban permet de consulter les opportunités de vente du CRM Dynamics 365 sous forme de cartes. Les couloirs de la vue représentent les statuts par défaut ou les étapes du flux de processus d’entreprise des opportunités. Vous avez la possibilité de déplacer une opportunité d'un couloir à un autre dans le but... Lire la Suite →
Gestion avancée du processus de vente du CRM Dynamics 365
Une grande partie des nouveaux clients qui choisissent le CRM Microsoft Dynamics 365 sont à leur première utilisation d’une solution de Gestion Relation Client ou ils ont essentiellement utilisé les fonctions de base d’un CRM. Sans forcément disposer d’une solution intégrée aux outils collaboratifs de leur société et qui plus est proposant une réelle stratégie... Lire la Suite →
Comment inciter vos commerciaux à utiliser le CRM ?
Il y a quelques mois j’ai participé à un salon sur la Gestion de la Relation Client (CRM pour les anglophiles).Cette expérience fut inoubliable grâce à l’intervention d’un commercial pour le moins inattendue. Selon lui, le discours des présentateurs est intéressant mais que cela fait 5 ans que sa direction a mis en place un... Lire la Suite →