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Comment envoyer une enquête de satisfaction à un client lorsqu’une réclamation est résolue dans le CRM Microsoft Dynamics 365 ?

Un client nous a demandé s’il était possible d’envoyer une enquête de satisfaction une fois la réclamation résolue dans le CRM Microsoft Dynamics 365. Il n’y a rien de plus simple ! En effet, c’est un scénario qui peut être rapidement implémenté grâce à l’intégration native des solutions Microsoft. Je vous propose de vous expliquer... Lire la Suite →

Gestion avancée du processus de vente du CRM Dynamics 365

Une grande partie des nouveaux clients qui choisissent le CRM Microsoft Dynamics 365 sont à leur première utilisation d’une solution de Gestion Relation Client ou ils ont essentiellement utilisé les fonctions de base d’un CRM. Sans forcément disposer d’une solution intégrée aux outils collaboratifs de leur société et qui plus est proposant une réelle stratégie... Lire la Suite →

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