Tips : Astuces liées à Dynamics Marketing

Vous trouverez ci-dessous quelques tips qui me semblent importants à connaitre par rapport à mon expérience sur Microsoft Dynamics Marketing.

Tips :

SUJETSCOMMENTAIRESSOURCES
Notation des prospectsUn enregistrement de type compte ou contact doit être lié à une fiche prospect afin de pouvoir utiliser le système de notation.Lien
Prospects prêt pour la vente Les prospects qui atteignent le score cible paramétré par vos soins sont tagués comme étant « prêt pour le vente ». Ceux-ci nourrissent automatiquement le pipe des commerciaux. Lien
CibleDynamics Marketing permet de réaliser des campagnes Marketing B2B et ou B2C.
Les cibles de ces deux types de campagnes étant différentes, les techniques qui seront à mettre en place devront être adaptées.
Reporting Les données liées aux prospects, contacts et comptes sont stockées dans le CRM Dynamics 365.
Les données liées aux intéractions quant à elle sont stockées dans Microsoft Market Insights (données liées à l’ouverture d’un email par exemple).
Celles-ci peuvent être exploitées dans le but de faire du reporting dans Power BI ou réaliser des actions marketing via Customer Insights.
Lien
Segment et liste marketingUn segment n’est pas une liste marketing ! Et une liste marketing n’est pas un segment !
Les segments sont propres à Dynamics Marketing et offrent beaucoup plus de possibilités aux marketeurs !
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Organiser un webinaireDynamics Marketing permet de réaliser des évènements en ligne grâce à l’intégration native avec Microsoft Teams.Lien
Générer automatiquement des actions à partir d’un parcours clientLes parcours clients de Dynamics Marketing peuvent générer des activités à des fins de planification (affecter une tâche ou éventuellement une activité de type appel téléphonique à un commercial afin qu’il puisse contacter un client)Lien
Parcours client B2BUne fiche contact est nécessaire afin de pouvoir inclure un client B2B dans un parcours client de Dynamics Marketing.Lien 1

Lien 2

Lien 3
Courriers électroniquesa. Activer les fonctionnalité de Dynamics Marketing basées sur l’IA : Envoyer vos emails aux clients les jours et heures ou ils sont plus susceptible de les ouvrir grâce à l’intelligence artificielle.
b. Ajouter du contenu dynamique avancé dans vos courriers électroniques : Vous avez la possibilité d’utiliser du code pour paramétrer des règles métier avancées dans le concepteur de Dynamics Marketing.
Lien 1


Lien 2
Enquêtes de satisfactiona. Créer des enquêtes de satisfaction à l’aide de Microsoft Dynamics Customer Voice.
b. Réaliser des segments basés sur les résultats de vos enquêtes
c. Ajouter vos enquêtes dans vos courriers electroniques.
Lien
Réaliser des campagnes marketing basées sur les données de l’ensemble de votre organisationIntégrer l’ensemble de vos données dans Microsoft Customer Insights afin de créer des segments basées sur vos données transactionnelles. Puis, envoyer le bon message à la bonne au bon moment grâce à Dynamics Marketing.Lien
Microsoft

J’espère vous avoir aidé ! 🙂

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